Опыт работы |
Начальник отдела розничных услуг
• Развитие розничного бизнеса Банка на территории ответственности, обеспечение достижения основных бизнес показателей розничного блока;
• Стратегическое планирование деятельности розничного блока и разработка методологии;
• Руководство деятельностью отдела розничных услуг (более 5 человек), планирование, распределение задач, контроль над исполнением, отчетность;
• Организация привлечения средств физических лиц во вклады (депозиты) в национальной и иностранной валютах;
• Внедрение и развитие услуг с использованием банковских платежных карточек (SMS-банкинг, Интернет-банкинг, SMS-оповещение, овердрафтное кредитование), по переводу предприятий и организаций района на выплату заработной платы
по банковским платежным карточкам, увеличению доли безналичных платежей по картам банка, организации;
• Организация работы по кредитованию физических лиц; по установке терминального оборудования банка в организациях торговли и
сервиса;
• Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания клиентов;
• Внедрение системы мотивации персонала, постоянного обучения персонала, повышения квалификации и контроля знаний;
• Организация и контроль над работой касс, проведение проверок касс,
осуществляющих валютно-обменные операции, операции покупки и продажи мерных слитков из драгоценных металлов;
• Контроль над формированием кассовых документов дня.
Достижения:
• Ежегодный прирост по депозитам 25%;
• Перевод предприятий и организаций на выплату по банковским платежным карточкам не менее 10% ежегодно;
• Увеличение доли безналичных платежей по картам банка не менее 20%;
• Ежемесячно выдача не менее 30 кредитных карт физическим лицам;
• Привлечение клиентов на пенсионное обслуживание (выпуск платежных карт
«Забота», не менее 25 штук ежемесячно);
• Заключение договоров добровольного страхования ЗАО «Белнефтестрах» - 80% от количества выданных кредитных карт ежемесячно.
Специалист по кредитованию физических лиц отдела розничных услуг (10.2009 – 10.2010)
• Консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам;
• Продажа банковских продуктов (потребительские кредиты, кредитные карты, инвестиционные продукты, депозиты и др.)
• Прием пакета документов на рассмотрение по потребительскому кредитованию, кредитованию недвижимости;
• Формирование кредитного досье клиента;
• Передача документов на рассмотрение службе безопасности банка, кредитному комитету банка;
• Внесение данных клиентов в систему банка, контроль выполнения условий кредитного договора;
• Осуществление учета операций розничного блока в операционном дне банка. |
